Często Zadawane Pytania

P: Jaki jest status mojego zamówienia? O: Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający link, który pozwoli Ci śledzić status przesyłki w czasie rzeczywistym.

P: Czy mogę zmienić moje zamówienie? O: Możemy modyfikować tylko te zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone. Jeśli Twoje zamówienie ma już status „W przygotowaniu”, „Wysłane” lub „W drodze”, niestety nie będziemy mogli wprowadzić już żadnych zmian.

---

PŁATNOŚCI

P: Jakie metody płatności akceptujecie? O: Akceptujemy najbezpieczniejsze i najpopularniejsze metody płatności, aby ułatwić Ci zakupy:

• Karty kredytowe i debetowe: Visa, Mastercard, American Express oraz Maestro.

• Portfele cyfrowe: PayPal, Apple Pay, Google Pay.

P: W jakiej walucie zostanę obciążony? O: Wszystkie nasze transakcje są przetwarzane w Polskich Złotych (PLN). Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, Twój bank zastosuje aktualny kurs wymiany.

---

WYSYŁKA

P: Gdzie dostarczacie zamówienia? O: Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski.

P: Ile czasu zajmuje wysyłka zamówienia? O: Po dokonaniu zakupu zazwyczaj potrzebujemy od 1 do 3 dni roboczych na przetworzenie zamówienia. Ostateczny czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.

P: Jak mogę śledzić moją paczkę? O: Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia (Tracking Number), dzięki czemu będziesz mógł śledzić paczkę na każdym etapie.

P: Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy? O: Jeśli nie zastaniesz kuriera, zazwyczaj podejmie on drugą próbę dostawy w następnym dniu roboczym lub skontaktuje się z Tobą, aby ustalić nowy termin. W niektórych przypadkach paczka może zostać przekazana do najbliższego punktu odbioru lub placówki pocztowej.

---

ZWROTY I ZWROT PIENIĘDZY

P: Czy przyjmujecie zwroty? O: Tak, przyjmujemy zwroty po spełnieniu następujących warunków:

• Produkt musiał zostać zakupiony na naszej stronie internetowej.

• Produkt nie może nosić żadnych śladów zużycia ani użytkowania.

• Prośba o zwrot lub wymianę musi zostać zgłoszona w ciągu 30 dni od dostawy. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

P: Czy mogę wymienić produkt? O: Tak, akceptujemy wymiany na tych samych zasadach co zwroty. Aby poprosić o wymianę (np. rozmiaru lub koloru), prosimy o zaznaczenie tego podczas kontaktu z naszym zespołem wsparcia.

P: Ile trwa procedura zwrotu? O: Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki w naszym magazynie. Po zatwierdzeniu, zwrot pieniędzy lub wymiana zostaną zrealizowane w ciągu kolejnych 14 dni roboczych.

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami poprzez nasze Centrum Pomocy (Obsługa Klienta).